Making complaints and responding to them
Tóm tắt
Luyện nêu lời phàn nàn và phản hồi lịch sự.
Hiểu bài
Phần Everyday English mang tiêu đề Making complaints and responding to them. Hoạt động yêu cầu nghe, hoàn thành hội thoại bằng các biểu thức trong hộp rồi luyện theo cặp; một lựa chọn nhìn rõ là “I promise”. Bối cảnh cùng trang chuyển sang CLIL Urbanisation in Malaysia and Australia, nên cần phân biệt hoạt động giao tiếp khiếu nại với nội dung văn hóa kế tiếp. Lời phàn nàn nêu vấn đề; lời đáp thừa nhận hoặc cam kết hành động.